Атырауцам все еще требуется толкование по использованию электронного портала. По этому поводу акиматом города была организована ярмарка по разъяснению государственных услуг. Жителей принимали специалисты разных отделов городского акимата и сотрудники центра обслуживание населения. Большинство вопросов касались сферы Жилищно коммунального хозяйства, получение земельных участков и очередности в детские сады. На сегодняшний день порталом атырауского городского акимата оказывается около 90 видов услуг. Количество поданных заявок составляет более 10 тысяч.