Caspian News, 4 августа. Пользователи мессенджера WhatsApp в Казахстане и других странах мира столкнулись с внезапной массовой блокировкой своих учетных записей. В компании Meta подтвердили факт сбоя и объяснили его причиной ошибку в защитных системах.
При попытке открыть приложение на экране появляется системное уведомление о том, что учетная запись и устройство направлены на проверку на предмет соответствия пользовательскому соглашению. В сообщении указывается, что процедура занимает до 24 часов.
⚙️ Реакция Meta и причины сбоя
Официальный представитель компании Meta заявила, что блокировки произошли непреднамеренно:
💬 Представитель компании Meta:
«Система, отвечающая за защиту сервиса от спама и злоупотреблений, по ошибке заблокировала ряд корректных учетных записей. В настоящее время инженеры компании уже предпринимают все необходимые меры для автоматического восстановления доступа пользователей».
В компании не уточнили точное количество пострадавших пользователей и полный список регионов, затронутых сбоем, однако заверили, что если блокировка вызвана ошибкой алгоритмов, доступ восстановится автоматически без необходимости дополнительных действий.
📋 Что делать пользователям при получении уведомления?
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ОШИБОЧНОЙ БЛОКИРОВКЕ │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ⏳ Дождитесь окончания автоматической проверки (до 24 часов) │
│ ❌ Не переходите по сторонним ссылкам с предложением "разблокировки" │
│ 📱 При сохранении проблемы подайте апелляцию через форму в приложении │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Пользователям рекомендуют проявить терпение и воздержаться от скачивания сторонних программ для обхода блокировки, чтобы избежать утечки персональных данных.