Caspian News, 11 августа. В Казахстане кардинально изменится формат работы Центров обслуживания населения (ЦОН) — они трансформируются в современные AI-офисы (офисы искусственного интеллекта). Об этом говорится в новой концепции модернизации государственных услуг, представленной Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК.
Привычные операционные окна и традиционная система общих очередей будут постепенно упразднены. Большинство государственных услуг граждане смогут оформлять самостоятельно через интеллектуальные терминалы и ИИ-помощников. Система на базе искусственного интеллекта будет моментально распознавать запрос пользователя, помогать в сборе документов и предоставлять пошаговые цифровые инструкции.
🚀 Основные преимущества трансформации
-
⚡ Высокая скорость: Оформление документов и получение услуг станет в несколько раз быстрее за счет полной автоматизации.
-
🛡 Исключение человеческого фактора: Снижение бюрократических барьеров и полная ликвидация коррупционных рисков.
-
🔮 Проактивный подход: AI-офисы будут заранее предлагать гражданам необходимые госуслуги в зависимости от жизненных ситуаций (рождение ребенка, выход на пенсию, открытие бизнеса).
📋 Ключевые аспекты новой концепции
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ТРАНСФОРМАЦИЯ ЦОН В AI-ОФИСЫ │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 🏛 Разработчик: МЦРИАП РК │
│ 🤖 Формат: Интеллектуальные терминалы и ИИ-ассистенты │
│ ❌ Изменения: Упразднение традиционных окон и общих очередей │
│ 🎯 Сервис: Проактивное оказание услуг по жизненным ситуациям │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘